1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del Sitio es FEX Eventos, con domicilio en la República Argentina. Para contactar al responsable o ejercer derechos sobre tus datos, escribí a hello@fexeventos.com.
La autoridad de control en materia de protección de datos personales en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), a través de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP), ante quien podés presentar denuncias y reclamos.
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2. Datos que recolectamos
Recolectamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, contraseña (hasheada), proveedor de inicio de sesión (email o Google) y rol (consumidor / proveedor).
- Datos de perfil: foto de avatar, número de teléfono, provincia y localidad de residencia.
- Datos del negocio (proveedores): razón social o nombre comercial, descripción, fotos, zonas de cobertura, datos de contacto público y servicios ofrecidos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, referrer.
- Cookies y tecnologías similares: ver detalle en la sección Cookies.
- Comunicaciones: mensajes y consultas que envíes a través de la Plataforma o por correo electrónico.
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3. Finalidades
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
- Gestionar tu cuenta, autenticarte y prestar los servicios del Sitio.
- Permitir el contacto entre Consumidores y Proveedores.
- Enviar notificaciones operativas (verificación de email, cambios de cuenta, consultas recibidas).
- Mejorar la Plataforma, analizar el uso, prevenir fraude y abuso.
- Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
- Enviar comunicaciones comerciales solo con tu consentimiento previo, revocable en todo momento.
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4. Base legal
El tratamiento de tus datos personales se basa en:
- Consentimiento libre, expreso e informado, prestado al registrarte o al aceptar las cookies no esenciales.
- Ejecución contractual: el tratamiento necesario para prestarte los servicios que solicitás al usar la Plataforma.
- Interés legítimo: prevención de fraude, seguridad de la Plataforma y mejora de funcionalidades, cuando no prevalezcan tus derechos.
- Cumplimiento de obligaciones legales: conservación contable, fiscal y regulatoria.
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5. Compartición con terceros
No vendemos tus datos personales. Compartimos datos solo con los proveedores de servicios estrictamente necesarios para operar la Plataforma:
- Google (OAuth) — autenticación opcional con cuenta Google. Política de privacidad de Google.
- Hostinger (SMTP) — envío de correos electrónicos transaccionales (verificación, bienvenida, notificaciones).
- Proveedores de mapas — visualización de ubicación aproximada de los Negocios.
- Proveedores de hosting e infraestructura — alojamiento del Sitio y la base de datos.
Estos terceros solo acceden a los datos estrictamente necesarios y están obligados a tratarlos con confidencialidad y conforme a la normativa aplicable.
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6. Conservación
Conservamos tus datos personales durante el tiempo en que mantengas tu cuenta activa y, luego de su baja, por los plazos mínimos exigidos por la legislación contable, fiscal y de defensa del consumidor (típicamente, hasta diez años para registros fiscales). Los datos de navegación y logs técnicos se conservan por períodos más breves, conforme a fines de seguridad y prevención de fraude.
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7. Derechos del titular
La Ley 25.326 te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales (derechos ARCO):
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
También podés revocar tu consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos. Para ejercer estos derechos, escribinos a hello@fexeventos.com desde la dirección asociada a tu cuenta. Responderemos dentro de los plazos legales (10 días corridos para acceso, 5 días hábiles para rectificación o supresión).
Si considerás que tus derechos fueron vulnerados, podés presentar reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (DNPDP).
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9. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos están ubicados fuera de la República Argentina (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). En esos casos, las transferencias internacionales se realizan únicamente hacia países considerados con nivel adecuado de protección o, en su defecto, sobre la base de cláusulas contractuales tipo o garantías equivalentes, conforme al artículo 12 de la Ley 25.326.
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10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita: cifrado en tránsito (TLS), hasheo de contraseñas, control de accesos, registros de auditoría y monitoreo continuo.
Ninguna transmisión por internet ni almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. En caso de detectar una vulneración significativa, te notificaremos conforme a la normativa aplicable.
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11. Cambios a la política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su número de versión y fecha de actualización. Los cambios materiales serán notificados con razonable anticipación a través del Sitio o por correo electrónico.
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12. Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta política, escribinos a hello@fexeventos.com desde la dirección asociada a tu cuenta, o ingresá a nuestra página de contacto. Responderemos en los plazos previstos por la Ley 25.326.
